Dúvidas Frequentes

Os tênis são originais?
Nossos tênis são cuidadosamente fabricados para imitar o visual e o conforto dos modelos originais. Embora não sejam produtos autênticos das marcas renomadas, eles são elaborados com materiais de alta qualidade e técnicas avançadas de produção, garantindo um produto de excelência.

Onde posso ver mais imagens dos produtos?
Para visualizar mais imagens dos nossos produtos, basta nos contatar pelo WhatsApp. Estamos disponíveis para enviar fotos adicionais e vídeos, ajudando você a comprovar a qualidade dos tênis da SneakersCode.

Como posso confiar no site?
Pode confiar na nossa loja! Estamos à disposição para responder a todas as suas perguntas e assegurar um atendimento de qualidade. Além disso, você pode acompanhar nossas atividades diárias e ler os feedbacks de nossos clientes. Utilizamos a plataforma de pagamento mais segura do Brasil, o Mercado Pago, e nosso site possui certificação SSL, garantindo a proteção dos seus dados. Todos os nossos produtos são fabricados no Brasil, e operamos exclusivamente online.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização. Você pode verificar a estimativa de entrega durante o cadastro de informações de envio. Em geral, o frete expresso leva de 3 a 5 dias úteis, enquanto o frete padrão pode levar de 5 a 10 dias úteis para chegar ao seu endereço.

Estou receoso em comprar online. O que fazer?
Entendemos suas preocupações, mas fique tranquilo! Na SneakersCode, trabalhamos com dedicação para garantir o melhor atendimento e suporte ao cliente. Para sua segurança, você pode pesquisar sobre nossa empresa na internet. Além disso, mantemos altos padrões de segurança em nossa loja online.

Quando receberei o número de rastreamento?
O número de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Caso haja qualquer problema com o estoque, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível.

E se eu precisar de um tamanho maior ou menor?
Confira a tabela de tamanhos disponível na descrição dos produtos. Alguns modelos têm a indicação "[forma grande]", o que significa que a numeração pode ser maior que o padrão. Temos apenas 4 ou 5 modelos com essa característica.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via Pix ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes. Verifique as opções de parcelamento e os juros na página do produto.

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja em sua embalagem original e em perfeito estado. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, e forneça detalhes sobre o motivo da troca ou devolução. Lembramos que o frete para devolução é por conta do cliente.

Como posso saber se o tamanho que escolhi está correto?
Para garantir que você escolha o tamanho certo, recomendamos que consulte a tabela de medidas disponível na descrição de cada produto. Se você ainda estiver em dúvida, entre em contato com nossa equipe para obter orientação personalizada. Também estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a tabela de tamanhos.

Há algum custo adicional para o envio?
O custo do frete é calculado com base na sua localização e é adicionado ao valor total da compra no momento do checkout. O valor do frete é definido pelos Correios e não temos controle sobre essas tarifas. Para verificar o custo exato do frete, insira seu endereço durante o processo de compra e o valor será exibido antes da finalização da compra.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do WhatsApp, e-mail ou pelo formulário de contato disponível em nosso site. Estamos disponíveis para responder suas perguntas, ajudar com qualquer problema e fornecer assistência sempre que necessário. Nossos canais de atendimento são atualizados regularmente para garantir que você receba o suporte que precisa.